شروط الخدمة

باستخدام موقع سينمات رينيسانس أو تطبيقها لحجز تذكرة، فإنك توافق على هذه الشروط. تنطبق أيضاً التنبيهات التي تظهر قبل اختيار المقاعد وعند الدفع.

الحجز

• الحجز غير مؤكد حتى اكتمال الدفع ووصول رسالة التأكيد. مقعد في حجز مؤقت قد يُتاح لعميل آخر إذا انتهى الوقت أو بدأ العميل حجزاً لعرض مختلف.
• يجب مراجعة الفيلم وميعاد الحفلة واسم الفرع وعنوانه قبل الدفع. لن نتمكن من إلغاء التذكرة أو استبدالها بسبب خطأ في الفرع أو الموعد.
• بالضغط على الموافقة، فأنت تقبل شروط الدخول والدفع الظاهرة في نافذة التأكيد.

الحساب ورقم الهاتف

• بعض الخدمات، ومنها المحفظة الرقمية وإلغاء الحجز إلى المحفظة، تتطلب تسجيل الدخول وتوثيق رقم الهاتف.
• لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق. لن يطلب موظف سينمات رينيسانس الدخول إلى محفظتك أو رمز التحقق الخاص بها.

الدخول إلى السينما

• الأطفال تحت سن أربع سنوات غير مسموح بهم داخل القاعة.
• المأكولات والمشروبات من خارج السينما غير مسموح بها.
• تصنيف العمر ظاهر على الفيلم (8+ أو 12+ أو 16+ أو 18+ أو 21+). الدخول دون هذا السن غير مسموح لهذا العرض.
• سعر فيلم الثلاثي الأبعاد لا يشمل النظارة.
• العرض المدبلج بالعربية لا يُعرض بنظارة ثلاثية الأبعاد.
• في سينما وسط البلد بالقاهرة، الجلوس داخل القاعة بأسبقية الدخول وليس حسب رقم الكرسي.
• احتفظ بتأكيد الحجز لإظهاره عند الدخول عند الحاجة.

الدفع

• وسائل الدفع المتاحة تظهر عند إتمام الحجز. المبلغ المستحق هو إجمالي التذاكر ورسوم الحجز الأونلاين، وأي منتجات تختارها مع الطلب.
• إذا لم يغطِّ رصيد المحفظة الرقمية كامل المبلغ، يُستخدم الرصيد المتاح ويُدفع الفرق فقط بالبطاقة أو بمحفظة موبايل مسموح بها.
• لا تستخدم محفظة أورنج كاش أو وي باي أو اتصالات كاش إذا ظهر تنبيه بعطل فيها. قد لا يُنفَّذ الحجز.
• الدفع عبر فوري يجب أن يتم خلال المهلة وبالرقم المرجعي الظاهر، وإلا لا يتأكد الحجز.

الاسترداد والاستبدال

بعد التأكيد، لا تُسترد التذاكر إلى البطاقة أو نقداً ولا تُستبدل. الاستثناء هو الإلغاء إلى المحفظة الرقمية حتى 2 ساعة قبل العرض، للحجز المؤهل، ويُضاف إجمالي الحجز شاملاً رسوم الأونلاين إلى المحفظة لمدة 1 أشهر. التفاصيل في صفحة الاسترداد والاستبدال وصفحة المحفظة الرقمية.

العروض والقسائم

• العرض قد لا يكون متاحاً في فرع أو يوم معيّن، ويظهر ذلك عند الحجز.
• قسيمة الهدية أو الدعوة المجانية لا تُسترد نقداً ولا تُجزأ ولا تُدمج مع عرض آخر ولا تُباع، وتُستبدل من شباك نفس الفرع في يوم الحجز الأصلي فقط.
• يحق لسينمات رينيسانس تعديل عرض أو إيقافه.

الخصوصية والتعديل

جمع البيانات واستخدامها موضح في سياسة الخصوصية. يجوز تحديث هذه الشروط بنشر نسخة جديدة على هذه الصفحة، وتسري النسخة المنشورة عند استخدامك للموقع.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. سينمات رينيسانس، 21 أحمد عرابي، الدور الثامن.

Offers and vouchers

• An offer may be unavailable at a particular cinema or on a particular day. That limit is shown when you book.
• A gift voucher or free invitation cannot be cashed, split, combined with another offer, or sold. It is redeemed only at the box office of the same cinema, and only on the original booking day.
• Renaissance Cinemas may change or stop an offer.

Privacy and changes

How information is collected and used is described in the Privacy Policy. These terms may be updated by publishing a new version on this page. The published version applies when you use the site.

These terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. Renaissance Cinemas, 21 Ahmed Orabi, 8th Floor.