برنامج الولاء

الشروط والأحكام

تاريخ السريان: تسري هذه الشروط على كل استخدام لبرنامج الولاء على موقع سينما رينيسانس وتطبيقات الموبايل ومواقع السينما.

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») برنامج الولاء لسينما رينيسانس («البرنامج»)، الذي تديره سينما رينيسانس («الشركة» أو «نحن»). يتيح البرنامج للعملاء المؤهلين كسب نقاط من الحجوزات الإلكترونية المؤهلة واستبدالها بمكافآت مشاركة داخل مواقع سينماتنا.

بكسب أو استبدال نقاط الولاء، أو بالمشاركة في البرنامج بأي شكل، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا لم توافق، فيجب عليك عدم المشاركة في البرنامج.

1. التعريفات

• «النقاط» تعني نقاط الولاء الممنوحة لحساب عميل مؤهل بموجب البرنامج.
• «النقاط المتاحة» تعني النقاط التي مُنحت ولم تنتهِ صلاحيتها ولم تُستبدل بعد.
• «الحجز المؤهل» يعني حجزاً مؤكداً عبر الموقع أو تطبيق الموبايل يستوفي شروط الأهلية وطريقة الدفع وربط الحساب.
• «الاستبدال» يعني استبدال النقاط المتاحة بمكافأة مشاركة في أحد مواقع سينما رينيسانس.

2. كسب النقاط

• تُمنح النقاط فقط للمعاملات المؤهلة التي تتم في أو بعد 01 نوفمبر 2026. المعاملات قبل هذا التاريخ لا تمنح نقاطاً بموجب البرنامج.
• تُضاف نقاط الحجز المؤهل فقط بعد انتهاء العرض المرتبط به، وليس وقت الشراء.
• تُمنح النقاط فقط للحجوزات المؤهلة عبر موقع سينما رينيسانس أو تطبيق الموبايل والمربوطة بحساب ولاء.
• يرجى العلم أن جميع عمليات احتساب النقاط غير متاحة خلال الحجز من شباك التذاكر لدى فروعنا.
• تُحسب النقاط من مبلغ الحجز وفق قواعد المنح المعمول بها لدى الشركة، وقد تخضع للتقريب.
• طرق الدفع المؤهلة هي كافة وسائل الدفع المتاحة في التطبيق والموقع الإلكتروني.
• يجوز لنا رفض أو عكس أو تعديل النقاط متى تبيّن لنا وجود احتيال أو إساءة استخدام أو خطأ أو مطالبة مكررة أو مخالفة لهذه الشروط.

3. استبدال النقاط (داخل السينما فقط)

هام: يمكنك إنشاء استبدال والحصول على كود من حسابي على الموقع. وتُستلم المكافأة داخل مواقع سينماتنا. ولا يمكن تحويل النقاط لشخص آخر أو صرفها نقداً.

• إنشاء الاستبدال من حسابي يتحقق من النقاط المتاحة ويصدر كود استبدال.
• يجب عرض كود الاستبدال في أحد مواقع سينما رينيسانس المشاركة لاستلام المكافأة.
• قد يختلف توافر المكافآت وتكلفتها بالنقاط والعناصر المشاركة حسب الموقع وقد تتغير دون إشعار مسبق.
• بعد إنشاء الاستبدال وخصم النقاط يكون نهائياً إلا إذا قررت الشركة وقوع خطأ.
• النقاط ليست نقداً قانونياً وليست وديعة بنكية وليس لها قيمة تصفية نقدية ولا تدر فائدة.

4. انتهاء صلاحية النقاط

• تنتهي صلاحية النقاط المكتسبة بعد 365 يوماً من تاريخ منحها، ما لم تُحدد الشركة كتابةً مدة مختلفة لعرض ترويجي معيّن.
• لا يجوز استبدال سوى النقاط المتاحة (غير المنتهية وغير المستخدمة).
• عند انتهاء الصلاحية تسقط النقاط غير المستخدمة تلقائياً ولا تُعاد أو تُمدَّد أو تُصرف نقداً، إلا إذا أوجب قانون ملزم خلاف ذلك.

5. القيود وإخلاء المسؤولية

• يُقدَّم البرنامج على أساس «حسب التوفر». ولا نضمن توفر الوصول دون انقطاع إلى أرصدة النقاط أو الكسب أو الاستبدال.
• إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن المشاركة في البرنامج أو انتهاء النقاط أو عدم توافر المكافآت.
• تكمّل شروط البرنامج هذه شروط الخدمة العامة وسياسة الخصوصية. وفي حال التعارض بشأن كسب أو استبدال الولاء، تسود هذه الشروط في ذلك الشأن.

6. التعديلات

• يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر نسخة محدّثة على هذه الصفحة. وتُعد استمرار المشاركة بعد النشر قبولاً بالشروط المحدّثة.
• تكون النسخة المعروضة على هذه الصفحة وقت كسبك أو استبدالك للنقاط هي النسخة السارية على ذلك الإجراء.

7. القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية المختصة بأي نزاع ينشأ عن البرنامج أو يتعلق به، دون الإخلال بأي حماية استهلاكية ملزمة (إن وُجدت).